Errata cessazione linea telefonica

Ho chiamato telecom per fare un cambio di piano telefonico e l'operatore mi ha portato a conoscenza che nell'offerta che avevo scelto davano gratis per sei mesi il cubovision, io ho accettato, ma, solo dopo avermi ripetutamente detto e confermato che era gratis, aggiungendo inoltre che la nostra telefonata era registrata. Ma a distanza di tre mesi sulla seconda fatturazione mi e' stato accreditato il prodotto piu' le spese di consegna, rateizzato con loro modalita' per due anni,io ho contestato subito e in attesa di una risposta non ho pagato solo la rata contestata pagando il resto. Telecom non riconosce il mio ricorso, faccio la conciliazione con co.re.com, mi chiama e mi scrive l'amministrativo di telecom dicendo che per accogliere la mia richiesta dovevo consegnare il prodotto con la dicitura di un errata commercializzazione rimborsandomi il costo della restituzione. L'ho fatto subito ma a distanza di dieci giorni mi e' stata cessata la linea telefonica per morosita' sulle rate che avevo contestato, ho chiamato telecom e mi hanno detto di aspettare una loro chiamata. Passati quindici giorni mi chiama l'amministrativo scusandosi di quanto e' successo, mi fanno una nota di credito e la riattivazione da subito della linea. Passati altri quindici giorni mi riattivano solo la linea telefonica con un piano diverso da quello da contratto senza la adsl che, mi e' stata garantita dopo due giorni ma, ad oggi ancora non è attiva. Ho mandato una raccomandata il 13/02/2013 chiedendo il rimborso per l'errata cessazione della linea dal 14/12/2012 al 5/02/2013, la riattivazione del piano telefonico come da contratto la riattivazzione immediata della adsl, il rimborso della spedizione del cubovision come accordo,e la contestazione della fattura che mi accreditavano ancora il costo del cubovision dopo la restituzione. Telecom mi risponde con una lettera dicendo: "abbiamo sollecitato l'attivazione del servizio in oggetto e speriamo in una rapida soluzione e abbiamo anche disposto il rimborso della spedizione del cubovision ed esprimiamo le nostre scuse per quando accaduto". Io vi chiedo: "ho diritto ad un rimborso per la cessazione della linea? Come faccio a farmi riattivare la adsl? volevo anche sapere se e' stata giusta la mia procedura di non pagare la rata contestata e pagare solo la linea telefonica? Ho diritto ad un rimborso dopo che mi riattivano la adsl? Mi potreste dire voi una procedura piu' giusta a questa mia situazione?". In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei distinti saluti.
Roberto, da Foggia (FG)