erede e sblocco liquidità con Allianz Bank

buongiorno, sono erede universale di un estraneo deceduto il 29/10/18.
la banca stessa inviava una Raccomandata con i punti da soddisfare per vedere liquidate le somme (che si allega). Tutti presentati al Consulente Finanziario, che mi apriva un CC Allianz a mio nome, e fatti pervenire all'Ufficio Successioni Allianz il 7/2/19.
L'ufficio Successioni il 25/2/19 confermava al Consulente che la documentazione presentata era corretta ma non si pronunciava sui tempi di liquidazione... quali passi consigliate e con che tempistica per sollecitare la liquidazione dei fondi (dal momento che documentazione appare pure per loro corretta credo si tratti di lungaggini burocratiche...) e se esistono tempi certi oltre i quali non devono dilungarsi.. Allego pdf della Raccomandata dell'Allianz con le loro istruzioni (tute evase). Grazie per la risposta a presto
Marco, dalla provincia di GE