Epopea Fibra TIM

Buonasera,il mio problema con Tim inomincia la fine di Agosto con l’idea di
mettere la fibra.
Verificata copertura sul mio numero chiamo il 187 ed inizio quella che oltre ad essere una trafila infinita ancora in essere, denota anche i presupposti per almeno un paio di denunce, una per violazione della privacy e l’altra per truffa.
Comunque, procedo con la prima registrazione, dove oltre a chiedere giustamente tutti i miei dati, il codice di migrazione del mio attuale gestore, finiscono sempre chiedendo di accettare il trattamento dei miei dati.
Giorno seguente, registrazione da ripetere perche’ venuta male mi dicono, ok puo’ succedere.
2 giorni dopo telefonata dall’estero di Tim dove mi comunicano che la fibra non puo essere attivata perche’ non risulta possibile dalla centrale sebbene il sito da disponibilita’ e mi dicono di fare semplicemente Alice.
Non mi fido dico che li richiamo, poco dopo chiamo 187, loro mi passano un servizio tecnico che mi garantisce la copertura, continuo ad aspettare, ma dopo giorni di silenzio richiamo e mi dicono che hanno nuovamente problemi con i miei dati.
Altra registrazione, da capo tutti i dati ecc.
Nuova telefonata da Tim questa volta da Italia, numero di Torino (disponibile a richiesta), mi dicono che è impossibile avere la fibra, il numero è legato ad un impianto obsoleto e solo cambiandolo si puo’ avere la fibra. Gli spiego che trattasi di numero lavorativo, super pubblicizzato sul web e biglietti da
visita, gli faccio presente il disagio.
Mi confermano l’impossibilita’ e mi convincono a cambiare numero ed aprire una nuova utenza.
A 2 giorni dall’arrivo del tecnico non mi arrendo ancora, chiamo per la millesima volta il 187, questa volta parlo con una ragazza che finalmente mi dice la verita’.
Il servizio era ativabile da subito ma Tim preferisce un nuovo contratto rispetto ad un rientro.
C’è di piu’.
Tutti coloro che mi hanno fatto cambiare idea e fare il nuovo contratto non sono Tim ma sono agenzie commerciali esterne.
Ma scusate ed il trattemento dei dati personali?
Tim cede la pratica con i miei dati ad agenzie esterne? Ma e’ regolare questo?
E la truffa dell’impossibilita’ di mantenere il mio numero?
Pretendo risposte.
Copia della presente all’associazione dei consumatori Aduc.
Bernardo, da Cortona (AR)