Cara ADUC
eon disservizio call center.. posso fare qualcosa?
Domanda
15 ottobre 2013
Buongiorno,
volevo chiedervi se fosse possibile rivalersi su eon per i disservizi del suo call center che mi a fornito informazioni errate e lacunose impedendo l'espletamento della pratica di posa del contatore gas nei tempi stabiliti, nonostante io abbia inviato la documentazione richiestami.
Vi allego un riassunto della faccenda, perdonate il mio dilungarmi ma ci tenevo ad essere precisa
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Cordiali saluti
Claudia, da Varano Borghi (VA)
volevo chiedervi se fosse possibile rivalersi su eon per i disservizi del suo call center che mi a fornito informazioni errate e lacunose impedendo l'espletamento della pratica di posa del contatore gas nei tempi stabiliti, nonostante io abbia inviato la documentazione richiestami.
Vi allego un riassunto della faccenda, perdonate il mio dilungarmi ma ci tenevo ad essere precisa
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Cordiali saluti
Claudia, da Varano Borghi (VA)
Risposta ADUC
purtroppo per reclamare anche in giudizio le proprie ragioni non sono sufficienti le interlocuzioni verbali col callcenter: conta invece l'adempimento di quanto richiesto in allegato alla modulistica inviatale a domicilio, alla quale le consigliamo di dare, nel suo interesse, un sollecito corso.
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