Cara ADUC
Eolo
Domanda
18 settembre 2017
Sono abbonata Eolo..pago ogni bimestre con addebito in carta di credito. Ho chiesto un intervento perchè ormai da giorni non ho accesso alla rete Wi-Fi che sto pagando e dopo averavuto un assistenza telefonica pressochè scarsa...e quasi inesistente..siamo FINALMENTE riusciti a contattarli via mail. Ho chiesto gentilmente un aiuto urgente in quanto wifi la uso per lavoro...ma niente. Passano i giorni e non escono per sistemare il problema. Nonostante la richiesta di sollecito visti i motivi lavorativi.... la rata ovviamente è stata regolarmente decurtata.... e qualora volessi recedere devo pagare 70
euro.. Non so più che fare...
Gina, da Cerea (VR)
euro.. Non so più che fare...
Gina, da Cerea (VR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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