Cara ADUC
Eolo NGI
Domanda
23 settembre 2017
Buongiorno.
Ho un abbonamento eolo con pagamento annuale anticipato che è scaduto a settembre dopo un anno. A causa di un trasloco di casa, sempre nello stesso Comune (Cassolnovo), effettuo un nuovo abbonamento con pagamento annuale anticipato in quanto,come precedentemente comunicatomi da Eolo, avrei solo pagato il solo rinnovo senza alcuna spesa di disattivazione. Purtroppo a causa di una mancata copertura di segnale, il nuovo contratto non è attivabile e pertanto vorrebbero addebitarmi 220€ di costi di disattivazione. Preciso che la mia intenzione era quella di continuare con Eolo per il buon servizio offerto, ma a causa della loro carente infrastruttura (stiamo parlando di 150 mt in linea d'aria da un contratto all'altro) la copertura non c'è e quindi devo rescindere. È corretto richiedere i costi di disattivazione nonostante la mia volontà di proseguire il rapporto?
Daniele, da Cassolnovo (PV)
Ho un abbonamento eolo con pagamento annuale anticipato che è scaduto a settembre dopo un anno. A causa di un trasloco di casa, sempre nello stesso Comune (Cassolnovo), effettuo un nuovo abbonamento con pagamento annuale anticipato in quanto,come precedentemente comunicatomi da Eolo, avrei solo pagato il solo rinnovo senza alcuna spesa di disattivazione. Purtroppo a causa di una mancata copertura di segnale, il nuovo contratto non è attivabile e pertanto vorrebbero addebitarmi 220€ di costi di disattivazione. Preciso che la mia intenzione era quella di continuare con Eolo per il buon servizio offerto, ma a causa della loro carente infrastruttura (stiamo parlando di 150 mt in linea d'aria da un contratto all'altro) la copertura non c'è e quindi devo rescindere. È corretto richiedere i costi di disattivazione nonostante la mia volontà di proseguire il rapporto?
Daniele, da Cassolnovo (PV)
Risposta ADUC
va visto in contratto cosa prevede in casi del genere, indipendentemente dalla sua buona volonta'. Perche' se il contratto non e' piu' possibile per loro colpa, puo' darsi che le spese che le chiedono non siano dovute. Ma non e' escluso che in contratto si san tutelati per situazioni del genere. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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