Eni gas e luce

Buongiorno sono Daniele e vi scrivo da Roma, ho un problema con Eni gas e luce, mi arriva in bolletta un numero di contatore vecchio che non è quello che ho fisicamente, pago regolarmente le bollette che arrivano con un calcolo forfettario dei consumi fatto da loro, ho segnalato il problema i tecnici sono venuti da me più di una volta e ogni volta dicono che il contatore montato non è quello che hanno segnato loro, dicono che provvederanno a mandare la segnalazione e a far sostituire o aggiornare il contatore esatto alla nostra bolletta ma non cambia nulla. Come posso fare per risolvere la situazione? È una volta che metteranno a regola la situazione devo pagare il gas consumato da questo contatore oppure posso fare un reclamo considerando che non sappiamo ne chi è ne quando hanno cambiato il nostro contatore?
Grazie
Daniele, dalla provincia di RM