Enel

Buongiorno. Volevo un vostro consiglio su come muovermi per quanto riguarda una serie di "abusi" che ho subito dall'Enel. A fine giugno di quest'anno mi scadeva il contratto di fornitura elettrica uso cantiere che ho stipulato su una casa che sto ristrutturando. Così, come da accordi telefonici con un operatore Enel, ho inviato via fax tutti i documenti necessari per rinnovare il suddetto contratto, nei tempi stabiliti (inizio giugno). Sicuro che fosse tutto ok, a fine luglio rientro dalle vacanze e mi reco nella stessa casa con una ditta per effettuare dei lavori. Scopro con mio sommo sgomento che in mia assenza mi è stato rimosso il contatore, senza che nessuno mi avvertisse. Ciò è stato fatto, vengo a sapere, da alcuni operai Enel, che per introdursi nella mia proprietà hanno dovuto necessariamente scavalcare una recinzione con tanto di catena e lucchetto, e cartello ben visibile "proprietà privata". Un confinante testimonia quanto sopra. Allora contatto prontamente l'Enel per sapere cosa diamine sia successo. L'operatore mi risponde candidamente che fra i documenti inviati per il rinnovo del contratto il mio documento d'identità non era ben leggibile (documento che loro già possedevano, visto che era solo un rinnovo di contratto!) e quindi hanno inviato gli operai per rimuovere il contatore. Quando io ho domandato perché mai non mi era stata comunicata questa cosa, l’operatore telefonico mi ha risposto come niente fosse che mi era stato lasciato un messaggio in segreteria (!!!!). A parte il fatto che nessuna azienda seria comunica coi clienti tramite messaggi in segreteria, men che meno se sono comunicazioni importanti come l’interruzione della fornitura elettrica. E poi, andando a controllare nella segreteria, tanto per scrupolo, scopro che il messaggio in questione (lasciato da un numero sconosciuto, quindi non so neppure se fosse veramente loro) non conteneva testo! Mi informano che debbo effettuare un contratto nuovo, pagando quindi una cifra esorbitante. Avendo la ditta ferma ed essendomi preso delle ferie apposta per effettuare i lavori ad agosto, mi metto subito in movimento per fare un nuovo contratto. Ma guarda caso ad agosto sono tutti in ferie! Morale della favola, sto circa 20 giorni senza fornitura elettrica, con gli operai a spasso e ferie buttate al vento!
Ciò che vi chiedo è: avendomi l'Enel privato della fornitura elettrica senza preavviso, avendo deliberatamente oltrepassato i confini di una proprietà privata recintata e chiusa con catena e lucchetto (in mia assenza) per staccare il contatore, avendo io scritto loro una raccomandata con un reclamo dettagliato per l'accaduto (senza ricevere alcuna risposta), posso procedere a chiedere i danni all'azienda Enel? Se così fosse, come regolarmi?
Grazie in anticipo per la risposta e scusatemi se mi sono dilungato tanto.
Emanuele, da Subiaco (RM)