Enel energia

Buongiorno. Io ho fatto un anno fa un contratto con Enel energia (gas+luce). dopo tante bollette astronomiche ho deciso di passare a Hera. L'ultima bolletta di Enel di 270 euro (il consumo era 100 euro, il resto solo tasse) non sono riuscita a pagarla in tempo e senza che io firmassi nessun preavviso mi hanno staccato il gas un giorno prima di passare a Hera.
Prima di questo ho pagato 130 euro (non avevo di più). Ho chiamato e mi hanno detto che rimanevano 254 euro da pagare (100 euro per l'allaccio). Gli ho detto che io non ho avuto nessun preavviso, ma hanno risposto che da loro era partito un preavviso. Insomma ho pagato tutto e adesso dopo 2 giorni e mezzo niente gas. E' incredibile come si possa "rubare" dei soldi con un solo click...
Elena, da Ravenna (RA)