enel energia mercato libero

ho ricevuto una lettera dall'enel che mi dice che devo ricevere 1000 euro di rimborso di fine contratto.sono passati tre mesi mi hanno richiesto di fare la voltura dell'assegno x' intestato a mia madre deceduta,poi altre attese sino a dirmi che l'assegno e' stato incassato gia' ma vi assicuro no da me.chiedo aiuto tutti i giorni al n.verde ma mi risponde sempre una ragazza diversa,,,mi hanno dato il n. dell'assegno e basta, ho verificato tramite amici ovviamente nn e' intestato ne a me ne a mia madre;ma ad un altra persona x la legge della privacy nn mi possono divulgare il nome dell'altro utente che ha ricevuto il rimborso quindi nn posso dimostrare niente, AIUTOOOOO
Kiss68