2 emmeshop, CRD srl ancora scorretta

In data 19/04/2013 ho acquistato sul sito del negozio on line 2emmeshop sopracitato un cellulare di seguito esposto:
LG P700 L7 white € 150,00 € 150,00
Spese di spedizione: € 10,00
Totale: € 160,00
Il pagamento è stato effettuato con carta prepagata ricaricabile mastercard (quindi immediatamente evaso) e l’articolo sul sito risultava disponibile e con tempi di consegna dichiarati 24/72 ore. Ad oggi, dopo una settimana e nonostante il pagamento presso la mia banca risulti regolarmente e immediatamente effettuato, ancora non solo non ho ricevuto alcun cellulare ma sulla pagina del sito personale, questo non risulta nemmeno inviato:
in merito alla societa' CRD srls di riferimento per i siti:
http://www.vale-shop.it/, http://www.absurdprice.it/, http://www.crdgame.it/ e quindi anche del sito su cui ho effettuato il mio acquisto ossia http://www.2emmeshop.it/,
rilevo purtroppo quanto segue:
1) L’assistenza clienti pre e post vendita telefonica è inesistente e i numeri pubblicati sul sito sono inutilizzabili o sempre occupati o cade la linea;
2) Tranne la mail automatica di risposta all’ordine, a seguito di svariate mail di protesta ho ricevuto solo una vacua risposta sui tempi di consegna che differentemente a quanto dichiarato nel sito improvvisamente vengono prolungati a 10 giorni e poi persino uno strano invito, nel caso non mi fossero stati bene i nuovi tempi di consegna (e cioè 10 giorni lavorativi) di ricorrere all’esercizio del recesso e di evitare associazioni di consumatori o garanti tanto i tempi di consegna era oltre 10 giorni (fatalità a diritto di recesso scaduto).
A quel punto mi sono insospettita perchè un commerciante che non viene incontro alle esigenze del cliente e che lo esorta al recesso mi è parso assurdo e così sono andata sul vostro e sono venuta a conoscenza che questa società è stata più volte oggetto di denuncia da parte vostra all’Antitrust per le stesse incongruenze da me rilevate ed addirittura è stata già denunciata con successo e costretta a pagare una salata multa. Allora capisco che forse ci risiamo:
oltre alla mancata consegna dei beni acquistati ed all'opposizione di ostacoli all’esercizio di diritti contrattuali da parte dei consumatori, vista la difficolta' a contattare la societa' telefonicamente e poi questo sospetto invito al recesso, vi segnalo anche che nel sito quando si va a pagare e quando la mail automatica ti viene inviata anche se hai pagato con una carta di DEBITO prepagata come ho fatto io ti risulta che hai pagato con la carta CREDITO che è tutt’altra cosa, che inoltre la transazione viene effettuata a favore di una persona fisica e non diretto alla società e nel caso specifico a una certa
MEROLA ANNAMARIA
4023600456440843
mentre in caso di bonifico a una certa
CARDINALE MARIANNA ORNELLA
Codice Iban: IT51I0760112200001006254575
Codice Bic/Swift: BPPIITRRXXX
MI CHIEDO ORA COME DEVO fare contro queste persone che a quanto pare continuano indisturbati.
Simona, da Tarquinia (VT)