Cara ADUC
emigrazione da 3 verso vodafone
Domanda
12 marzo 2013
Buonasera, ieri, ho ricevuto la fattura dell'operatore 3, nella quale viene riportato un importo esagerato per il bimestre dic 12 gen 13.
Nello specifico addebitano, oltre al canone mensile e la TCG, connessioni internet con altro operatore, aperture pagine a pagamento.
Da premettre che ho un contratto ad abbonamento privato di 800 min mensili verso tutti, 2 giga di internet gratis e 400 sms verso tutti.
Ho sempre navigato sotto copertura 3, quando aprivo le pagine non c'è stato nessuno avviso da parte dell'operatore che era a pagamento, come nessun avviso se non navigavo sotto copertura 3. Siccome è la 3° fattura che viene recapitata dal 20 giugno 2012, pur avendo sempre sollecitato il call-center per l'invio di tutte le fatture per verificarne il dettaglio, a tutt'oggi nulla è stato spedito. Quindi, ieri, dopo aver verificato il contenuto inattendibile della fattura dell'operatore 3, ho deciso di emigrato verso vodafone. Tengo a
precisare che il 20 di giugno 2012 ho stipulato questo contratto a 20 euro al mese tutto compreso + 15 euro di rata telefono per 30 mesi. La domanda che pongo è questa: le rate restanti del telefono come devo rimborsarle? Devo inviare all'operatore disdetta contrattuale per inadempienza e chiedendo le modalità di pagamento del telefono? o devo aspettare una loro comunicazione. Grazie.
Nicola, da Venosa (PZ)
Nello specifico addebitano, oltre al canone mensile e la TCG, connessioni internet con altro operatore, aperture pagine a pagamento.
Da premettre che ho un contratto ad abbonamento privato di 800 min mensili verso tutti, 2 giga di internet gratis e 400 sms verso tutti.
Ho sempre navigato sotto copertura 3, quando aprivo le pagine non c'è stato nessuno avviso da parte dell'operatore che era a pagamento, come nessun avviso se non navigavo sotto copertura 3. Siccome è la 3° fattura che viene recapitata dal 20 giugno 2012, pur avendo sempre sollecitato il call-center per l'invio di tutte le fatture per verificarne il dettaglio, a tutt'oggi nulla è stato spedito. Quindi, ieri, dopo aver verificato il contenuto inattendibile della fattura dell'operatore 3, ho deciso di emigrato verso vodafone. Tengo a
precisare che il 20 di giugno 2012 ho stipulato questo contratto a 20 euro al mese tutto compreso + 15 euro di rata telefono per 30 mesi. La domanda che pongo è questa: le rate restanti del telefono come devo rimborsarle? Devo inviare all'operatore disdetta contrattuale per inadempienza e chiedendo le modalità di pagamento del telefono? o devo aspettare una loro comunicazione. Grazie.
Nicola, da Venosa (PZ)
Risposta ADUC
lei deve prima di tutto leggere il contratto o la carta dei servizi, almeno nella parte che riguarda il recesso anticipato, situazione nella quale ci pare di capire che lei si trovi, e verifichi la presenza di penali in rapporto alla particolare offerta da lei sottoscritta. Se ravvisa le condizioni, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo la fattura.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo la fattura.
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