Cara ADUC
ebay non restituisce somma
Domanda
25 luglio 2017
in data 4 luglio ho acquistato su e bay un portatile, ho pagato con postepay la somma di euro 299,00. Immediatamente dopo il pagamento esercitavo
diritto di recesso e annullavo l ordine e richiedevo la restituzione della
somma pagata. Naturalmente sino ad oggi non ho ricevuto il prodotto e alle
mie richieste di restituzione somma, ebay declina la restituzione
attribuendo detto onere di restituzione a pay pal, ma io non ho pagato con
pay pal, io ho pagato con poste pay. ho chiesto un modulo per il reclamo ma
non rispondono. che tutela ho
Gentile xxxxx, grazie per aver effettuato un acquisto come utente non registrato. eBay ti aggiornerà non appena il tuo ordine sarà spedito al seguente indirizzo: via delle monache, 17.
PAGATO: EUR 299,99 con Carta di credito
omissis...conversazione chat con Ebay
Maria, da Gorizia (GO)
PAGATO: EUR 299,99 con Carta di credito
omissis...conversazione chat con Ebay
Maria, da Gorizia (GO)
Risposta ADUC
le indicazioni suggerite in chat sono corrette; dovrebbe rintracciare l'eventuale indirizzo del venditore, augurando che si tratti di un professionista col quale cioè far valere piu' efficacemente i suoi diritti di consumatore, quale il recesso da lei sperato e non esigibile da venditori privati. Nella vicenda la piattaforma Ebay non ha responsabilità contrattuali al di fuori delle condizioni e termini del servizio informativo offerto. In futuro è consigliato astenersi da acquisti ecommerce da venditori non identificabili nominalmente e nei recapiti, preferibilmente, nazionali.
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