Cara ADUC
eBay non paga
Domanda
11 gennaio 2025
Ho usato il mio account eBay per la vendita di un oggetto fornendo tutte le informazioni e documenti richiesti. Dopo la vendita (1/12/24) l'account è stato bloccato e l'importo pagato dall'acquirente(al netto delle commissioni = 386.77€) non mi viene corrisposto. I contatti telefonici col servizio clienti si concludono sempre con "la sua richiesta è stata trasmessa all'ufficio competente, sarà contattato entro 48 ore": mai sono stato richiamato. Ho fatto reclamo per scritto (racc.ta A.R. del 10/12/24 - Lussemburgo) avendo risposta e-mail il 29/12/24 dove si dice che "devo fornire ulteriori documenti per confermare la mia identità". Nel testo non si indica quali siano i documenti e i link presenti portano a pagine di informazioni generali ma non a quelle specifiche del caso.
Nuovi ulteriori contatti col servizio clienti per sapere quali siano i
documenti ed avere il link specifico dove caricarli conducono alla
situazione già descritta.
Potete fare qualcosa?
Ringrazio,
Franco, dalla provincia di PT
Nuovi ulteriori contatti col servizio clienti per sapere quali siano i
documenti ed avere il link specifico dove caricarli conducono alla
situazione già descritta.
Potete fare qualcosa?
Ringrazio,
Franco, dalla provincia di PT
Risposta ADUC
il nostro consiglio è di rispondere alla mail inviando copia del suo documento di identità, intimando la corresponsione dell'importo e rappresentando la sua disponibilità a fornire ulteriore documentazione puntualmente indicata. In caso di mancato successo, poichè la sede legale di Ebay per l'Europa è in Germania, può attivare il procedimento europeo per cause di modesta entità, davanti al Giudice di pace competente per il suo luogo di residenza. Trova una guida su come procedere qui
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