Durata garanzia legale su infissi

Vorrei sapere se per una fornitura di infissi (finestre in PVC e tapparelle), comprensiva di posa in opera, la garanzia obbligatoria fornita dalla ditta rivenditrice (che è anche produttrice) è di 2 o 10 anni. Mi è capitato infatti questo: ho sostituito completamente le finestre del mio appartamento nel 2018, con fattura emessa a fine 2017 e da me pagata anticipatamente per poter usufruire della percentuale di rimborso che nel 2017 era ancora 65%(sarebbe scesa al 50% nel 2018). Le finestre sono state consegnate e montate ad Aprile 2018 (purtroppo non fu emessa bolla di consegna né rapporto di installazione, ho solo la fattura). Mi sono accorta solo a fine 2021, dopo un grosso temporale con scrosci di pioggia controvento, che le porte finestre lasciano entrare l'acqua in corrispondenza dei montanti laterali, credo per un errato montaggio, o peggio per montanti"imbarcati', dato che controllando ho notato che c'è quasi 1 cm di spazio. tra anta e telaio nella parte centrale. Non mi ero accorta prima di questo problema, non aiutata dall'ubicazione delle porte finestre in un balcone incassato, pertanto protetto da eventi atmosferici salvo casi estremi. Quando ho contattato la ditta fornitrice, in un primo momento si sono mostrati disponibili a collaborare e venire a verificare il montaggio, per poi fare marcia indietro (e non degnare neanche di risposta la raccomandata AR di messa in mora che ho successivamente inviato) quando hanno constatato che, a loro dire, quello che io avevo ritenuto solo un loro rappresentante che aveva fatto da intermediario tra me e loro la ditta fornitrice, aveva in realtà acquistato in prima persona le finestre a me destinate, per poi rivendermele e farmele montare da suo incaricato, che loro neanche conoscono. Questo rappresentante se ho ben capito è ora irrintracciabile, ma comunque avevo scelto di non rivolgermi più a lui perché si era rivelato a mio avviso poco competente e poco affidabile. In ogni caso il contratto di fornitura, la fattura, il conto corrente su cui ho effettuato il bonifico e anche la pratica ENEA per la detrazione fiscale sono a nome della ditta, pertanto checché ne dicano io ho intrattenuto rapporti commerciali e stipulato contratto con la ditta (cosa più che dimostrabile da tutte le pezze d'appoggio in mio possesso - l'unica cosa che mi manca è una bolla di consegna e installazione delle finestre con la data, ma ho la loro fattura, in cui la posa in opera è menzionata e addebitata, come pure il trasporto) e su loro intendo rivalermi, a maggior ragione ora che ho scoperto questo risvolto ambiguo che ignoravo totalmente. Vorrei solo capire se il periodo di cui rispondono è 2 anni (e quindi mi starei rivolgendo a chi per legge ha esaurito gli obblighi nei miei confronti), oppure 10 ( che al contrario mi darebbe pieno diritto di adire le vie legali). Grazie mille, saluti.
Monica, dalla provincia di AN