Duplicazione bollette Ama Roma

Sono residente in abitazione di proprietà dal 2011 a Roma. Non avevo registrato il mio immobile all'AMA per il pagamento TARI; e quindi a gennaio 2017 mi è arrivata ingiunzione di pagamento di tutti gli arretrati fino al 2016. Ho richiesto dilazione di pagamento ed ho pagato correttamente tutti i bollettini per un totale di circa €1800 (tari arretrata maggiorata della sanzione). Ho anche contestualmente fatto registrazione dell'immobile sul sito AMA. Ora due giorni fa mi è arrivato un nuovo bollettone di circa 1250 euro che comprende tutti gli importi di TARI dovuti dal 2011 fino al secondo semestre 2017. Dal loro sito risulta solo questa bolletta e nessuna traccia degli arretrati già pagati con i bollettini dilazionati. Chiamato al 06 0606 non hanno saputo dirmi niente sulla mia posizione e su queste bollette. Come devo procedere? Posso presentare istanza di autotutela?