Cara ADUC
Doppio finanziamento errato
Domanda
3 dicembre 2015
Il 27/09/2015 mi sono recata presso Ikea di Corsico(Mi) dove ho acquistato una cucina ed un mobile per un totale di 3704,68 €, importo sul quale ho chiesto il finanziamento concesso da Findomestic S.P.A. ed essendo tutto in regola mi viene rilasciato lo scontrino.
Giorni dopo vengo richiamata dal punto vendita Ikea di Corsico (MI) e mi viene chiesto di presentarmi nuovamente per firmare una nuova pratica poiché la finanziaria avrebbe chiesto la firma con il secondo nome dato che nella mia Carta d'Identità è presente il secondo nome dopo la virgola.
Faccio presente che essendo il secondo nome dopo la virgola in nessun caso mi è mai stato chiesto di firmare includendolo poiché non compare neppure sul codice fiscale.
Mi presento comunque, il 6/10/2015, nello stesso punto vendita dove viene annullato il precedente contratto ed eseguita la forzatura facendomi porre la firma con il secondo nome per il contratto corretto a detta degli operatori Ikea.
Il 20/10/2015 vengono addebitati sul mio conto corrente la prima rata ma il 20/11/2015, noto che vengono addebitati sul mio conto ben 2 rate.
Ho contattato Findomestic e sono venuta a conoscenza che risultano due pratiche inserite, la prima a nome Castagna Saudia Iris e la seconda a nome Castagna Saudia e quindi due finanziamenti che stò pagando.
Mi reco nuovamente presso Ikea di Corsico (MI) dove il banco finanziamenti contatta telefonicamente Findomestic e mi riferisce l’annullamento definitivo della prima pratica.
Non avendo ancora avuto notizie per il rimborso delle due rate addebitatemi erroneamente mi sono recata il 30/11/2015 nuovamente presso il punto vendita Ikea di Corsico (MI) dove mi è stato confermato l’annullamento della prima pratica ma avendo contattato successivamente il servizio clienti telefonico di Findomestic Banca, l’operatore mi ha reso noto che non risulta chiusa.
Ho chiesto lo storno in banca delle rate errate, e ho risollecitato Ikea e findomestic ed ora attendo nuovamente. Vorrei sapere se fosse possibile ed in che modo avere almeno un rimborso per danni morali, per il continuo assentarmi da lavoro per risolvere un loro errore, il disagio e lo stress che tutto ciò ha comportato e sta comportando. In attesa vi ringrazio in anticipo.
Iris, da Motta Visconti (MI)
Giorni dopo vengo richiamata dal punto vendita Ikea di Corsico (MI) e mi viene chiesto di presentarmi nuovamente per firmare una nuova pratica poiché la finanziaria avrebbe chiesto la firma con il secondo nome dato che nella mia Carta d'Identità è presente il secondo nome dopo la virgola.
Faccio presente che essendo il secondo nome dopo la virgola in nessun caso mi è mai stato chiesto di firmare includendolo poiché non compare neppure sul codice fiscale.
Mi presento comunque, il 6/10/2015, nello stesso punto vendita dove viene annullato il precedente contratto ed eseguita la forzatura facendomi porre la firma con il secondo nome per il contratto corretto a detta degli operatori Ikea.
Il 20/10/2015 vengono addebitati sul mio conto corrente la prima rata ma il 20/11/2015, noto che vengono addebitati sul mio conto ben 2 rate.
Ho contattato Findomestic e sono venuta a conoscenza che risultano due pratiche inserite, la prima a nome Castagna Saudia Iris e la seconda a nome Castagna Saudia e quindi due finanziamenti che stò pagando.
Mi reco nuovamente presso Ikea di Corsico (MI) dove il banco finanziamenti contatta telefonicamente Findomestic e mi riferisce l’annullamento definitivo della prima pratica.
Non avendo ancora avuto notizie per il rimborso delle due rate addebitatemi erroneamente mi sono recata il 30/11/2015 nuovamente presso il punto vendita Ikea di Corsico (MI) dove mi è stato confermato l’annullamento della prima pratica ma avendo contattato successivamente il servizio clienti telefonico di Findomestic Banca, l’operatore mi ha reso noto che non risulta chiusa.
Ho chiesto lo storno in banca delle rate errate, e ho risollecitato Ikea e findomestic ed ora attendo nuovamente. Vorrei sapere se fosse possibile ed in che modo avere almeno un rimborso per danni morali, per il continuo assentarmi da lavoro per risolvere un loro errore, il disagio e lo stress che tutto ciò ha comportato e sta comportando. In attesa vi ringrazio in anticipo.
Iris, da Motta Visconti (MI)
Risposta ADUC
occorre che Lei metta immediatamente in mora tanto l'Ikea quanto la Findomestic.
Nella lettera, da inviarsi tramite pec o tramite raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, riepilogherà l'accaduto e contesterà il doppio addebito chiedendo la restituzione delle somme versate in eccesso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui tale missiva non dovesse produrre alcun esito sarà necessario rivolgersi ad un legale.
Nella lettera, da inviarsi tramite pec o tramite raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, riepilogherà l'accaduto e contesterà il doppio addebito chiedendo la restituzione delle somme versate in eccesso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui tale missiva non dovesse produrre alcun esito sarà necessario rivolgersi ad un legale.
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