Cara ADUC
doppia fatturazione
Domanda
28 giugno 2018
Buongiorno
ero un cliente TIM e ho chiesto la portabilità a VODAFONE recandomi in un negozio, e compilando la richiesta di cambio operatore.
Doppo qualche giorno sono arrivati i tecnici VODAFONE per fare la voltura, istallare VODAFONE STATION ecc.
Il problema sta nel fatto che dal mese di giugno 2017 ricevo due fatture.
Una da VODAFONE che giustamente paga per i servizi offerti, e un altra da TIM che per loro risulta la linea ancora attiva TIM.
Ho avvertito la VODAFONE e per loro e tutto in regola.....ma a me arrivano due fatture!! VODAFONE E TIM
Ho scritto, chiamato 191, mandato email, pec, fax numero verde, ecc (la pratica oramai e di 100 pagin ) la TIM non ne vuole sapere, e mi hanno consigliato di rivolgermi a VOI!!!
Come e cosa devo fare per mettere fine a questo incubo.
Grazie
Alin, dalla provincia di MI
ero un cliente TIM e ho chiesto la portabilità a VODAFONE recandomi in un negozio, e compilando la richiesta di cambio operatore.
Doppo qualche giorno sono arrivati i tecnici VODAFONE per fare la voltura, istallare VODAFONE STATION ecc.
Il problema sta nel fatto che dal mese di giugno 2017 ricevo due fatture.
Una da VODAFONE che giustamente paga per i servizi offerti, e un altra da TIM che per loro risulta la linea ancora attiva TIM.
Ho avvertito la VODAFONE e per loro e tutto in regola.....ma a me arrivano due fatture!! VODAFONE E TIM
Ho scritto, chiamato 191, mandato email, pec, fax numero verde, ecc (la pratica oramai e di 100 pagin ) la TIM non ne vuole sapere, e mi hanno consigliato di rivolgermi a VOI!!!
Come e cosa devo fare per mettere fine a questo incubo.
Grazie
Alin, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
precisato che, dopo un passaggio, è normale che il vecchio operatore invii una fattura di chiusura.
La situazione di costante invio di fatture costituisce una grave irregolarità.
Pertanto se la predetta situazione sussiste il nostro consiglio è quello di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
La situazione di costante invio di fatture costituisce una grave irregolarità.
Pertanto se la predetta situazione sussiste il nostro consiglio è quello di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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