Doppia fatturazione telefonica

Buonasera,
Utilizzo questo canale per entrare in contatto con voi. Spero sia corretto.
Ho inviato un reclamo a Fastweb (doc allegato) relativo ad una doppia fatturazione che mi vede vittima a seguito del passaggio da un abbonamento fisso+adsl di Tiscali a Fastweb, avvenuto a Gennaio. Come descritto nell'allegato, scopro di subire ancora il pagamento della linea Tiscali, e dopo le infinite attese telefoniche sia con Tiscali che con Fastweb, non riesco a risolvere il problema, con attribuzione reciproche di responsabilità.
A quel punto, usufruendo delle informazioni disponibili sul vostro sito e copiando alcuni passaggi, ho inviato tramite raccomandata con RR a Fastweb la lettera allegata, nella quale mi sono permesso di indicarci in copia.
Qui mi devo scusare poiché è con estremo ritardo che vi invio la presente, a causa mia per cattiva organizzazione. Spero mi possiate scusare. Alla data attuale non è cambiato nulla. Non ho ancora effettuato la raccomandata a Tiscali come mi indica Fastweb al fine di richiedere la sospensione del servizio, poichè ritengo si tratti di un preciso dovere di Fastweb, ampiamente inadempiente dal mio punto di vista. Aggiungo inoltre che contrariamente a quanto mi è stato riferito all'atto della sottoscrizione del contratto con Fastweb (ma qui forse avrei potuto essere meno ingenuo io) verrò certamente addebitato da Tiscali appena richiederò la sospensione del servizio (visto che
Fastweb mi sembra non risolvere il problema autonomamente).
Sarei felice se potessi essere contattato.
Cordiali saluti
Roberto, da Milano (MI)