Cara ADUC
doppia fatturazione fastweb
Domanda
21 settembre 2017
Salve, a Maggio ho effettuato migrazione verso nuovo operatore da Fastweb e quest'ultimo, nonostante le mia chiamate, ha continuato a fatturare fino al 31/07/2017. Sto chiamando da qualche settimana ma mi dicono che non possono farci nulla perchè è il nuovo operatore che non ha comunicato a loro il passaggio. Non mi sembra un modo corretto, chiunque abbia sbagliato non devo essere io a pagare. Mi potete aiutare? Vi ringrazio in anticipo.
Margherita, da Marcianise (CE)
Margherita, da Marcianise (CE)
Risposta ADUC
non sapendo a chi attribuire la responsabilità del disservizio, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r chiedendo i rimborsi della doppia fatturazione ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r chiedendo i rimborsi della doppia fatturazione ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti