Cara ADUC
doppia fatturazione per energia elettrica
Domanda
2 febbraio 2016
salve vorrei per piacere il modulo per reclamo alle societa' di energia elettrica enel e edison le quali mi hanno mandato doppia fatturazione per il 2015 anche dopo che ho cambiato dall'una all'altra.
poi volevo chiedere come mai non combaciano i kwh delle due societa' per i mesi che hanno conteggiato insieme sullo steso contatore trovo strano che una societa' conti un tot di kwh e l'altra un tot diverso sul consumo dello stesso contatore!! (per non parlare del conteggio pecuniario)
grazie
Adolfo, da Granze (PD)
poi volevo chiedere come mai non combaciano i kwh delle due societa' per i mesi che hanno conteggiato insieme sullo steso contatore trovo strano che una societa' conti un tot di kwh e l'altra un tot diverso sul consumo dello stesso contatore!! (per non parlare del conteggio pecuniario)
grazie
Adolfo, da Granze (PD)
Risposta ADUC
non abbiamo un modulo specifico per la sua situazione. Dovrà lei scrivere una lettera di diffida (è piuttosto semplice):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La invii ad entrambi i gestori, denunciando la doppia fatturazione e chiedendo lo storno (ed eventualmente il rimborso) degli addebiti ingiusti.
Per quanto riguarda le divergenze nelle letture dei Kwh, potrebbe spiegarsi in vari modi: diverso giorno di lettura; consumi stimati con metodi diversi, ecc.
In ogni caso, la cosa da fare è denunciare subito il problema ad entrambi i gestori e intimare che risolvano.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se non le rispondono o non risolvono il problema entro 40 giorni:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La invii ad entrambi i gestori, denunciando la doppia fatturazione e chiedendo lo storno (ed eventualmente il rimborso) degli addebiti ingiusti.
Per quanto riguarda le divergenze nelle letture dei Kwh, potrebbe spiegarsi in vari modi: diverso giorno di lettura; consumi stimati con metodi diversi, ecc.
In ogni caso, la cosa da fare è denunciare subito il problema ad entrambi i gestori e intimare che risolvano.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se non le rispondono o non risolvono il problema entro 40 giorni:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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