Doppia Chiave Auto Usata

Buonasera, il giorno 21/04/2016 ritiro la nuova auto, acquistata presso un rivenditore della mia zona, mi da una chiave e mi dice che la seconda chiave me l'avrebbe data nei giorni successivi in quanto il vecchio proprietario si era dimenticato di portargliela. Ad oggi la chiave non mi è stata consegnata, nonostante numerosi solleciti sia telefonici che tramite mail. Qualche giorno fa, stufo della situazione, decido di chiamare il vecchio proprietario(del quale mi aveva dato il numero proprio il venditore stesso) che mi dice che lui la chiave non ce l'ha e che è sicuro di averla consegnata al venditore quando ha consegnato l'auto, quindi chiamo il venditore e gli chiedo della chiave e mi dice che proprio in settimana ha incontrato il vecchio proprietario che gli ha detto che a breve gli darà la chiave, a quel punto, molto innervosito,gli ho detto che lo avevo chiamato io il vecchio proprietario e che non mi stava dicendo verità, adesso non mi risponde più. Io ho in mano una mail ed un sms dove il venditore mi dice che la chiave mi verrà consegnata non appena andrà a prenderla dal vecchio proprietario, quindi ho delle prove. Adesso come mi dovrei comportare? Potete darmi una linea guida su come impostare una lettera? Grazie anticipatamente
Daniele, da Sansepolcro (AR)