distacco linea da tiscali

Salve, in breve:
sono passato ad altro operatore telefonico provenendo da tiscali, ho ricevuto fattura indebita da tiscali, ho seguito i vostri consigli (lettera di diffida), ora tiscali mi ha mandato un SMS che provvederà ad inviarmi fattura finale con eventuali conguagli. Ma tra le voci a chiusura metterà anche "i costi di disattivazione", quale che sia la cifra relativa alla voce "costi di disattivazione" che mi chiederà Tiscali tali "costi di disattivazione" sono dovuti o no?
Grazie in anticipo.
PS: con tiscali c'è una oggettiva complicazione che riguarda il fatto che non si riesce a trovare una controparte con cui parlare via telefono!
Paolo, da Ciampino (RM)