distacco linea e mancata riattivazione

Buongiorno, innanzi tutto preciso che scrivo per conto di una società, della quale sono socio al 50%. Quindi occorre capire se erogate assistenza anche a imprese oppure no. Caso che si, Telecom ha ingiustamente distaccato una linea telefonica, quella del nostro fax. Pur non essendo dovuti, abbiamo corrisposto gli importi pretesi, chiedendo la riattivazione. Ad ogni chiamata che facciamo al 191 ci viene detto che i pagamenti richiesti risultano, viene emesso un ticket di lavorazione, ma nulla accade in concreto, la linea rimane sempre staccata. Cosa possiamo fare? Che azione legale coercitiva è possibile intraprendere per costringere Telecom alla riattivazione?
Grazie, i migliori saluti.
Riccardo, da Treviso (TV)