Distacco elettrico

salve, giorni fa mi è mancata l'elettricità. ho chiamato l'assistenza del servizio elettrico nazionale e mi è stato detto che la luce era stata staccata per la mancanza di pagamento di una bolletta. per non avere problemi ho pagato nuovamente la bolletta ma circa un'ora dopo ho ritrovato la bolletta precedentemente pagata. Dopodiché dopo la terza telefonata mi viene comunicato che non c'era nessun guasto elettrico e nessun distacco della luce. vorrei procedere per una denuncia nei confronti dell'operatore ma non so come rintracciarlo.
cosa mi consigliate?
Paolo, da Fiumicino (RM)