disservizio vodafone

ho un contratto con vodafone (relax + telefono + ipad). da luglio-agosto 2012 a casa mia non riesco piu' ad effettuare ne' ricevere telefonate oltre alla scomparsa totale del segnale 3g. per poter telefonare o ricevere telefonate in modo comprensibile sono costretto ad uscire in giardino! a settembre ho contattato vodafone per il problema e mi hanno risposto che a breve avrebbero risolto. allora fiducioso ho trasformato il mio contratto che avevo con loro in quello che vi ho indicato sopra. ad oggi, dopo numerosi reclami e richieste di chiarimenti senza avere risposta, vorrei chiedere il recesso anticipato dei miei contratti con vodafone, pagando le eventuali rate residue degli apparati, ma non ritengo corretto che io debba anche pagare le penali di recesso anticipato (euro 100 x contratto + euro 200 x iphone + euro 100 x ipad = euro 400) in quanto non posso piu' usufruire del servizio per cui io sto regolarmente pagando e che fino a luglio ho ricevuto senza alcun problema.
vi chiedo cortesemente di darmi indicazioni su come procedere in merito, magari anche attraverso un fac-simile di lettera di disdetta con le motivazioni di cui sopra.
grazie
saluti
Paolo, da Villa Di Serio (BG)