Cara ADUC
Disservizio telefonico
Domanda
28 marzo 2020
Buongiorno, vorrei da voi sapere, essendo rimasto senza linea telefonica per un disservizio generato dal modem, che è stato sostituito dal tecnico con uno nuovo e visto che tale assenza di linea, è durata dal giorno 14 marzo al giorno 23 marzo, se il mio gestore nella prossima bolletta dovrà tenere conto del disagio da me patito. In caso di risposta affermativa vi pregherei di segnalarmi un modulo per avere l'eventuale rimborso.
Cordiali saluti.
Marcello, dalla provincia di GE
Cordiali saluti.
Marcello, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
trova qui le modalità degli indennizzi in caso di mancato rispetto dei tempi per la riparazione: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso non dovessero provvedere in modi e tempi bonari, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso non dovessero provvedere in modi e tempi bonari, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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