Cara ADUC
disservizio parcelscout-nexive
Domanda
29 dicembre 2018
Spett. ADUC,
in data 03/12/18 acquistavo la spedizione denominata «Sistema espresso» di Nexive tramite sito web parcelscout.com (ordine n. 923407) con ritiro il 04/12/18 e consegna a domicilio entro il 07/12/18.
La consegna non veniva effettuata entro la data pattuita e, nonostante i ripetuti reclami (via FB) e una costituzione di messa in mora (12/12/18 via PEC), il dissevizio si protraeva fino al 19/12/18, quando il destinatario la ritirava in sede (dopo essere stato rimbalzato per ben tre diverse sedi Nexive della sua città nell'arco di 2-3 giorni senza esito).
Frattanto anche il relativo servizio di tracking non aiutava in quanto non correttamente e prontamente aggiornato: sino al 12/12/2018 recava la previsione di consegna in data 07/12/18, la mattina del 13/12/18 la previsione diventava il 12/12/18.
Potete assistermi nella richiesta di rimborso integrale di quanto speso, nonché congruo risarcimento dei danni subiti?
In attesa di Vs. cortese riscontro, allego documentazione di merito.
Cordiali saluti.
Sean, dalla provincia di AQ
in data 03/12/18 acquistavo la spedizione denominata «Sistema espresso» di Nexive tramite sito web parcelscout.com (ordine n. 923407) con ritiro il 04/12/18 e consegna a domicilio entro il 07/12/18.
La consegna non veniva effettuata entro la data pattuita e, nonostante i ripetuti reclami (via FB) e una costituzione di messa in mora (12/12/18 via PEC), il dissevizio si protraeva fino al 19/12/18, quando il destinatario la ritirava in sede (dopo essere stato rimbalzato per ben tre diverse sedi Nexive della sua città nell'arco di 2-3 giorni senza esito).
Frattanto anche il relativo servizio di tracking non aiutava in quanto non correttamente e prontamente aggiornato: sino al 12/12/2018 recava la previsione di consegna in data 07/12/18, la mattina del 13/12/18 la previsione diventava il 12/12/18.
Potete assistermi nella richiesta di rimborso integrale di quanto speso, nonché congruo risarcimento dei danni subiti?
In attesa di Vs. cortese riscontro, allego documentazione di merito.
Cordiali saluti.
Sean, dalla provincia di AQ
Risposta ADUC
bisogna partire dal contratto da lei concluso con Nexive, con termini e condizioni. Difatti l'art. 17, da loro richiamato circa il mancato risarcimento danni da ritardo nella consegna, sembra inquadrarsi nelle clausole vessatorie; queste hanno effetto solo se sono firmate a parte dal soggetto.
Per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
Per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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