Cara ADUC
Disservizio my service volvo
Domanda
16 gennaio 2020
Dal 23/12/19 la mia xc90 volvo è dal concessionario volvo Guidi car di Massa (Ms) a seguito di urto per acquaplan e non segnalato dai sistemi di sicurezza di cui il veicolo è dotato.
Ho chiesto al concessionario spiegazioni e stampe dello storico guasti è stato
del computer di bordo, e accettando l’oneroso preventivo di riparazione.
Sia volvo che il concessionario si rimpallano responsabilità ma negano di darmi le info richieste.
Non solo sembra che per ritardi nei pezzi in arrivo dalla Svezia non sono in grado di dirmi quando mi riconsegnano l’urto e io dal 23/12/19 devo noleggiare a mie spese una auto sostitutiva.
Mi vedo costretto ad avviare contenzioso giudiziale con aggravio di costi.
Avete consigli?
Come posso pubblicizzare e discreditare la qualità Volvo nel caso?
Grazie
Adelindo, da Massa (MS)
Ho chiesto al concessionario spiegazioni e stampe dello storico guasti è stato
del computer di bordo, e accettando l’oneroso preventivo di riparazione.
Sia volvo che il concessionario si rimpallano responsabilità ma negano di darmi le info richieste.
Non solo sembra che per ritardi nei pezzi in arrivo dalla Svezia non sono in grado di dirmi quando mi riconsegnano l’urto e io dal 23/12/19 devo noleggiare a mie spese una auto sostitutiva.
Mi vedo costretto ad avviare contenzioso giudiziale con aggravio di costi.
Avete consigli?
Come posso pubblicizzare e discreditare la qualità Volvo nel caso?
Grazie
Adelindo, da Massa (MS)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora entrambe le società chiedendo l'invio di tutta la documentazione relativa al guasto nonché, vista la totale assenza di indicazione sulla riparazione della vettura, una autovettura sostitutiva.
La contestazione, che deve contenere anche il riepilogo dell'accaduto, deve essere inviata a mezzo pec oppure a mezzo raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La contestazione, che deve contenere anche il riepilogo dell'accaduto, deve essere inviata a mezzo pec oppure a mezzo raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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