Cara ADUC
Disservizio Mediaset Premium
Domanda
13 febbraio 2013
Buongiorno,
sono in attesa da più di 1 mese di una CAM in sostituzione garanzia da Mediaset Premium (la denuncia di guasto l'ho fatta il 6 gennaio 2013 e mi erano stati prospettati solo 7 giorni lavorativi di attesa).
Ad oggi, dopo 25 giorni lavorativi, continue telefonate e vari fax, non ho ancora ricevuto la CAM sostitutiva (rotta dopo solo 4 mesi d'uso!).
Stanco per l'attesa ho chiesto a Mediaset che sono disponibile a interrompere subito il contratto purchè mi rimborsino i 99 euro spesi per l'acquisto della suddetta CAM ma loro si rifiutano e continuano a dirmi che devo attendere che arrivi la CAM sostitutiva.
Mi sembra ormai sia passato un tempo più che sufficiente per la sostituzione.
Vi ringrazio e vi saluto.
Alessandro, da Milano (MI)
sono in attesa da più di 1 mese di una CAM in sostituzione garanzia da Mediaset Premium (la denuncia di guasto l'ho fatta il 6 gennaio 2013 e mi erano stati prospettati solo 7 giorni lavorativi di attesa).
Ad oggi, dopo 25 giorni lavorativi, continue telefonate e vari fax, non ho ancora ricevuto la CAM sostitutiva (rotta dopo solo 4 mesi d'uso!).
Stanco per l'attesa ho chiesto a Mediaset che sono disponibile a interrompere subito il contratto purchè mi rimborsino i 99 euro spesi per l'acquisto della suddetta CAM ma loro si rifiutano e continuano a dirmi che devo attendere che arrivi la CAM sostitutiva.
Mi sembra ormai sia passato un tempo più che sufficiente per la sostituzione.
Vi ringrazio e vi saluto.
Alessandro, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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