Cara ADUC
Disservizio Kena mobile
Domanda
1 febbraio 2020
Buongiorno, vorrei chiedere ad ADUC, come comportarci (infatti siamo io, mia madre e mia figlia) tutti utenti Kena mobile, per i disservizi subiti in un
mese circa per la mancanza di rete-segnale nel nostro comune. Abbiamo segnalato decine di volte il problema e ci hanno assicurato il ripristino del servizio ma fino a questo momento non è stato ripristinato. Ho contattato sempre tramite chat, avvalendomi di wifi però sono in possesso di una sola copia di conversazione!!
Distinti saluti
Nicola, dalla provincia di MT
Distinti saluti
Nicola, dalla provincia di MT
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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