Disservizio gestore H3G

Sono titolare di un abbonamento con H3G che ho stipulato da quasi due anni. Nella quota mensile di abbonamento è compresa la quota rateale per uno smartphone che ho acquistato all'atto di sottoscrizione dell'abbonamento.
Nelle ultime due fatture che mi sono arrivate ho notato che mi sono stati addebitati due importi, pari a 30€ a fattura, relativi a costi di abbonamento di servizi a pagamento sul portale 3. Non ho potuto bloccare il pagamento della prima fattura (che avviene tramite RID bancario), ma ho bloccato la seconda in attesa di chiarimenti.
Ho contattato immediatamente il servizio clienti e ho fatto notare che non avevo mai fatto richiesta di abbonamento a tali servizi e, probabilmente, la cosa era stata accidentale. Ciò può accadere quando, in fase di caricamento di una pagina internet sullo smartphone, si clicca su un pulsante che poi, durante la fase di caricamento cambia la propria posizione sullo schermo. Mi è stato risposto che da parte loro non c'erano responsabilità e quindi era mio obbligo pagare la fattura.
Dopo le mie proteste e ripetute telefonate al servizio clienti, la H3G mi riconosce, per iscritto, la restituzione della somma ma mi chiede comunque di pagare la fattura salvo poi emettere una nota di credito a mio favore. Nel frattempo pago tramite bonifico la fattura in questione decurtata della cifra che la H3G mi ha riconosciuto come rimborso. Contestualmente informo la H3G che intendo pagare le rimanenti fatture solo ed esclusivamente tramite bollettino postale per non incorrere in altri arbitrari, a mio parere, addebiti. Mi viene risposto che ciò non è possibile e mi avvisano che in assenza del pagamento della fattura e di ripristino del pagamento RID mi verrà sospeso il servizio.
Oggi 7 febbraio mi arriva un messaggio in cui mi si avvisa che il servizio è sospeso e di questo ho conferma tentando di effettuare una chiamata. La tesi della H3G è che non posso interrompere una forma di pagamento che ho accettato firmando il contratto, la mia tesi è che H3G non può fare degli addebiti che si sono rivelati arbitrari, come da loro stessi implicitamente riconosciuto quando mi hanno concesso il rimborso, in quanto anche questa è violazione del contratto. In subordine sostengo anche che sarebbe opportuno da parte del gestore telefonico avvisare il cliente quando avvengono attivazioni, che possono anche essere accidentali, di servizi a pagamento che comportano aggravi sostanziosi sulla bolletta. Si potrebbe sospettare che il gestore non agendo in questo senso abbia una forma di tornaconto sugli addebiti relativi a questi servizi.
Chiedo il vostro parere sulla condotta da tenere e sui successivi passi da intraprendere nei confronti del gestore. Ringrazio e porgo distinti saluti.
Domenico, da Torino (TO)