Cara ADUC
Disservizio gestore acqua
Domanda
13 dicembre 2018
Salve, è qualche mese che notiamo a casa mia una diminuzione della pressione idrica nel senso che se è aperto un rubinetto e c'è un'altra richiesta di acqua(la più fastidiosa è quando si è sotto la doccia) l'erogazione è molto debole. Dopo aver parlato con i miei vicini si scopre che tutti hanno lo stesso problema ma nessuno ha mai pensato di portare a conoscenza lo stesso. Abbiamo esposto il problema al gestore e per conoscenza all'ufficio tecnico del comune di residenza, il tecnico del gestore ha fatto le verifiche (misurando la pressione prima dei contatori) hanno provato a cambiare il contatore(non chiudendo l'acqua cosa che il mio idraulico ha detto che è un lavoro che non si può fare con l'acqua aperta se c'è una pressione normale) quindi secondo loro è tutto a posto dichiarando che il problema è dopo la loro
competenza quindi dopo il contatore, mi sono accollato la spesa, molto onerosa, della pulizia dell'impianto il cui risultato è stato insufficiente cosa che ci aveva anticipato l'idraulico che ha eseguito la pulizia ma per venirne a capo dovevamo fare questo tipo di intervento. Ho scritto una mail al gestore mettendolo al corrente del lavoro eseguito e facendo presente che con una pressione così a lungo andare avrebbe potuto danneggiare caldaia ecc.. ecc... la loro risposta è stata la solita ritenendo chiusa la pratica relativa. Come possiamo far valere le nostre ragioni visto che paghiamo la bollette e tutti i servizi tipo depurazione ecc.. ecc...? Grazie
Cosimo, dalla provincia di CO
Cosimo, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
avendo già messo in mora il gestore senza ottenere una soluzione o, più in generale, una risposta soddisfacente il passo successivo è rivolgersi all'ARERA.
Si tratta dell'Autorità Indipendente preposta alla risoluzione delle problematiche tra consumatori finali e gestori.
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Si tratta dell'Autorità Indipendente preposta alla risoluzione delle problematiche tra consumatori finali e gestori.
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