Cara ADUC
Disservizio Eolo
Domanda
20 dicembre 2018
Gentilissimi buonasera,
è circa un mese che ho problemi di internet con NGI (ho Eolo casa) e capita che delle sere o intere giornate non riesca a navigare o navighi al di sotto del garantito. Ho aperto diversi ticket all'assistenza tecnica e non mi hanno ancora mandato un tecnico. Ora avrei voglia di disdire per inadempimento contrattuale senza pagare altri costi. Cosa devo fare?
Cordiali saluti
Paolo (PD)
è circa un mese che ho problemi di internet con NGI (ho Eolo casa) e capita che delle sere o intere giornate non riesca a navigare o navighi al di sotto del garantito. Ho aperto diversi ticket all'assistenza tecnica e non mi hanno ancora mandato un tecnico. Ora avrei voglia di disdire per inadempimento contrattuale senza pagare altri costi. Cosa devo fare?
Cordiali saluti
Paolo (PD)
Risposta ADUC
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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