Cara ADUC
Disservizio Enel
Domanda
22 gennaio 2021
Salve.
Volevo rendere pubblico il mio disservizio creato da Enel
Il mio problema nasce circa il mese di Agosto 2020 non vedendomi più recapitare a casa le bollette di enel gas,quindi ho provveduto a chiamare il call center per richiedere le fatture e avere la possibilità di pagare, questo non é mai successo le bollette non sono mai arrivate quindi di conseguenza non ho potuto pagare nulla.
Ad inizio del mese di dicembre 2020 enel ha provveduto a mandare una squadra di operai e mi hanno tagliato il gas tramite scavo e taglio del tubo. dopo qualche giorno sono arrivate le famose fatture che io ho pagato pensando che mi avrebbero ripristinato il gas, ma per loro era un nuovo allacciamento e mi hanno chiesto circa 3300 euro per il riallaccio.
Se fosse possibile aver qualche suggerimento in merito ve ne sarei grato. Cordiali Saluti
Giuliano, dalla provincia di VI
Volevo rendere pubblico il mio disservizio creato da Enel
Il mio problema nasce circa il mese di Agosto 2020 non vedendomi più recapitare a casa le bollette di enel gas,quindi ho provveduto a chiamare il call center per richiedere le fatture e avere la possibilità di pagare, questo non é mai successo le bollette non sono mai arrivate quindi di conseguenza non ho potuto pagare nulla.
Ad inizio del mese di dicembre 2020 enel ha provveduto a mandare una squadra di operai e mi hanno tagliato il gas tramite scavo e taglio del tubo. dopo qualche giorno sono arrivate le famose fatture che io ho pagato pensando che mi avrebbero ripristinato il gas, ma per loro era un nuovo allacciamento e mi hanno chiesto circa 3300 euro per il riallaccio.
Se fosse possibile aver qualche suggerimento in merito ve ne sarei grato. Cordiali Saluti
Giuliano, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
la procedura è illegittima.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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