Cara ADUC
Disservizi e prese per i fondelli Seat Pagine Gialle
Domanda
23 dicembre 2015
Salve, 5 mesi fa ho sottoscritto un abbonamento base (700 euro + iva) con Seat Pagine Gialle.
Subito si sono rivelati essere professionali zero, una volta sottoscritto il contratto vogliono solo i soldi, cura del cliente nulla.
Il tizio all'inizio cortese che era venuto a farmi la proposta aveva parlato di foto al locale (un pub), sito che doveva godere di una indicizzazione fuori dal comune e possibilità di gestire in autonomo il portale.
Non sono mai venuti a farmi le foto e quando mi hanno chiamato per il pagamento della rata l'ho fatto notare, il giorno dopo mi sono ritrovato con una foto della MIA pagina facebook sul sito!!!
Alla successiva chiamata ho insistito comunque per le foto (una questione di principio ora...) e mi ha chiamato il consulente il quale mi ha detto che era fuori zona e non poteva farmi le foto...
Quelli di pagine gialle hanno praticamente detto che ora mi "attacco", che la storia delle foto era un favore non dovuto che doveva farmi il tizio.
Ho chiesto le credenziali per l'accesso al sito, mai avute... Chi di competenza ha visto il mio dominio registrato su register il quale offre una maschera di gestione... Cioè loro non offrono un tubo... Ed anche le parole con le quale mi avevano promesso indicizzazione, non compaiono nemmeno nelle prime 3 pagine...
Non voglio pagarli, o quantomeno vorrei interrompere il rapporto e non dargli tutto...
Cosa mi suggerite? Posso appellarmi a qualcosa?
Onofrio, da Salerno (SA)
Subito si sono rivelati essere professionali zero, una volta sottoscritto il contratto vogliono solo i soldi, cura del cliente nulla.
Il tizio all'inizio cortese che era venuto a farmi la proposta aveva parlato di foto al locale (un pub), sito che doveva godere di una indicizzazione fuori dal comune e possibilità di gestire in autonomo il portale.
Non sono mai venuti a farmi le foto e quando mi hanno chiamato per il pagamento della rata l'ho fatto notare, il giorno dopo mi sono ritrovato con una foto della MIA pagina facebook sul sito!!!
Alla successiva chiamata ho insistito comunque per le foto (una questione di principio ora...) e mi ha chiamato il consulente il quale mi ha detto che era fuori zona e non poteva farmi le foto...
Quelli di pagine gialle hanno praticamente detto che ora mi "attacco", che la storia delle foto era un favore non dovuto che doveva farmi il tizio.
Ho chiesto le credenziali per l'accesso al sito, mai avute... Chi di competenza ha visto il mio dominio registrato su register il quale offre una maschera di gestione... Cioè loro non offrono un tubo... Ed anche le parole con le quale mi avevano promesso indicizzazione, non compaiono nemmeno nelle prime 3 pagine...
Non voglio pagarli, o quantomeno vorrei interrompere il rapporto e non dargli tutto...
Cosa mi suggerite? Posso appellarmi a qualcosa?
Onofrio, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
alla luce dei fatti da Lei narrati, senza aver visionato preliminarmente il Suo contratto, Le potremmo consigliare di inviare una lettera di messa in mora, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale, contestando l'accaduto e manifestando la Sua volontà di risolvere il contratto per loro inadempimento contrattuale chiedendo la restituzione del maggior prezzo pagato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Potrebbe, altresì, inviare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Potrebbe, altresì, inviare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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