Disservizi Fibra Telecom-Tim

Buon giorno,
vi scrivo per avere informazioni su cosa posso fare e richiedere alle Tim per continui disservizi alla linea fissa che ho fatto installare a fine novembre nel mio appartamento. Ho attivato il pacchetto TuttoFibra che include sia telefonate che interet. Il problema è che internet, quasi da subito, ha iniziato a dare problemi e non andare, non permettendomi quindi di navigare. Ogni volta che verificavo il problema, contattavo l'assistenza, la quale entro due giorni provvedeva a risolvermi il problema di navigazione. Tuttavia la soluzione non è mai stata definitiva perchè in qualche giorno la connessione internet non finzionava nuovamente. Mediamente ho contattato l'assistenza una volta a settimana a partire da dicembre (escludendo il periodo tra Natale e l'epifania, perchè non ero in casa). L'ultima chiamata fatta all'assistenza risale a due giorni fa, oggi dovrebbero tornare i tecnici, anche se ormai non sono più fiduciosa che siano in grado di trovare il problema e risolverso definitivamente. Volevo sapere se posso aver diritto ad un rimborso e come richiederlo, visto che pago una quota fissa al mese a prescindere dall'utilizzo reale, che in questo caso non dipende da me ma dai continui guasti alla linea.
Preciso il fatto che ho fatto il contratto con la Tim solo ed esclusivamente perchè interessata alla connessione internet, fibra in questo caso.
Vi ringrazio
Giuliana, da Tarcento (UD)