Cara ADUC
Dispositivo GENESIS - Non riesco ad avvalermi del diritto di recesso con il Gruppo Shop
Domanda
13 agosto 2016
Spettabile ADUC
mi rivolgo a voi per una consulenza ed eventualmente – se fosse necessaria - per una assistenza legale.
Mio papà (92 anni) vede in TV la pubblicità del "dispositivo medico GENESIS" che dovrebbe aiutarlo a ritornare a deambulare senza fatica.
Chiama il numero telefonico proposto e prende un appuntamento a domicilio:
•18/07/2016 – La “consulente” Adriana viene al domicilio di Cervia e vende (e consegna) il dispositivo Genesis a mio papà per 3100 euro (vedi proposta di acquisto Gruppo Shop 3601)
•20/07/2016 – Dopo diverse “terapie” ci rendiamo conto che – almeno per mio papà – tale dispositivo è inefficace.
•21/07/2016 – Manifestiamo per raccomandata AR (fax e WhatsApp) al Gruppo Shop, alla sua sede operativa di Agrate Brianza, alla venditrice Adriana, al fabbricante HSD della RSM e a VOI la nostra volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/05.
•25/07/2016 – Restituisco con Paccocelere 1 plus con ricevuta di ritorno il dispositivo medico GENESIS alla SEDE OPERATIVA del Gruppo Shop, via della tecnica 8M, 20864 Agrate Brianza MB
•27/07/2016 – Il pacco dopo due tentativi di consegna viene RIFIUTATO dal destinatario.
•05/08/2016 – Ritiro nuovamente il pacco e telefono al 039-2918622 per chiedere spiegazioni. Mi risponde abbastanza sgarbatamente una persona che mi dice (senza annotare le mie generalità) che verrò contattato dall’amministrazione; poi mette giù dicendomi che non aveva più tempo da dedicare alla nostra conversazione.
Siete in grado di aiutarmi? Cosa posso fare ora?
In attesa di un cortese riscontro porgo cordiali saluti.
Pier Paolo, da Bologna (BO)
mi rivolgo a voi per una consulenza ed eventualmente – se fosse necessaria - per una assistenza legale.
Mio papà (92 anni) vede in TV la pubblicità del "dispositivo medico GENESIS" che dovrebbe aiutarlo a ritornare a deambulare senza fatica.
Chiama il numero telefonico proposto e prende un appuntamento a domicilio:
•18/07/2016 – La “consulente” Adriana viene al domicilio di Cervia e vende (e consegna) il dispositivo Genesis a mio papà per 3100 euro (vedi proposta di acquisto Gruppo Shop 3601)
•20/07/2016 – Dopo diverse “terapie” ci rendiamo conto che – almeno per mio papà – tale dispositivo è inefficace.
•21/07/2016 – Manifestiamo per raccomandata AR (fax e WhatsApp) al Gruppo Shop, alla sua sede operativa di Agrate Brianza, alla venditrice Adriana, al fabbricante HSD della RSM e a VOI la nostra volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/05.
•25/07/2016 – Restituisco con Paccocelere 1 plus con ricevuta di ritorno il dispositivo medico GENESIS alla SEDE OPERATIVA del Gruppo Shop, via della tecnica 8M, 20864 Agrate Brianza MB
•27/07/2016 – Il pacco dopo due tentativi di consegna viene RIFIUTATO dal destinatario.
•05/08/2016 – Ritiro nuovamente il pacco e telefono al 039-2918622 per chiedere spiegazioni. Mi risponde abbastanza sgarbatamente una persona che mi dice (senza annotare le mie generalità) che verrò contattato dall’amministrazione; poi mette giù dicendomi che non aveva più tempo da dedicare alla nostra conversazione.
Siete in grado di aiutarmi? Cosa posso fare ora?
In attesa di un cortese riscontro porgo cordiali saluti.
Pier Paolo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
prima di tutto, per dovere civico, faccia una segnalazione all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Quindi faccia una nuova raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente (brevemente e in modo didascalico) che lei ha esercitato il suo diritto di recesso nei termini di legge e che ha spedito a sue spese il dispositivo da loro non ritirato e che, di conseguenza, quest'ultimo e' a loro disposizione per quando avranno intenzione di mandare qualcuno a riprenderselo, e che se non avra' un riscontro entro 7 gg si rivolgera' alle autorita' competenti con ulteriore aggravio di spese per loro. Qui come fare la messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di risposta, dovra' rivolgersi al giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se vuole il nostro servizio di assistenza, faccia presente questo scambio di corrispondenza gia' avvenuto fra noi e chieda un preventivo scrivendo ad [email protected]
Quindi faccia una nuova raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente (brevemente e in modo didascalico) che lei ha esercitato il suo diritto di recesso nei termini di legge e che ha spedito a sue spese il dispositivo da loro non ritirato e che, di conseguenza, quest'ultimo e' a loro disposizione per quando avranno intenzione di mandare qualcuno a riprenderselo, e che se non avra' un riscontro entro 7 gg si rivolgera' alle autorita' competenti con ulteriore aggravio di spese per loro. Qui come fare la messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di risposta, dovra' rivolgersi al giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se vuole il nostro servizio di assistenza, faccia presente questo scambio di corrispondenza gia' avvenuto fra noi e chieda un preventivo scrivendo ad [email protected]
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