Cara ADUC
Disdire abbonamento Vodafone Relax
Domanda
20 settembre 2013
Buongiorno,
circa un anno fa mi sono abbonata a Vodafone con il piano Vodafone Relax più Samsung 3S. Tra due mesi mi trasferirò all'estero per cui volevo disdire tale abbonamento in quanto inutilizzabile.
Come risposta il servizio Vodafone mi dice che dovrei pagare il resto delle rate del cellulare (in totale 30 rate da 10 euro, me ne rimangono 14 e sono d'accordo) e la penale di 300 EURO!! Mi chiedo se è lecito chiedere una penale così alta e in generale se la penale si può chiedere. In alcuni forum dicono di no.
Come comportarmi? Io di questo abbonamento non so che farmene e Vodafone non dà alternative. Grazie
Lucia, da Padova (PD)
circa un anno fa mi sono abbonata a Vodafone con il piano Vodafone Relax più Samsung 3S. Tra due mesi mi trasferirò all'estero per cui volevo disdire tale abbonamento in quanto inutilizzabile.
Come risposta il servizio Vodafone mi dice che dovrei pagare il resto delle rate del cellulare (in totale 30 rate da 10 euro, me ne rimangono 14 e sono d'accordo) e la penale di 300 EURO!! Mi chiedo se è lecito chiedere una penale così alta e in generale se la penale si può chiedere. In alcuni forum dicono di no.
Come comportarmi? Io di questo abbonamento non so che farmene e Vodafone non dà alternative. Grazie
Lucia, da Padova (PD)
Risposta ADUC
no, le penali per recesso anticipato sono vietate per legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti