Disdetta tim

Buongiorno Signori,
questa con tim, uso il minuscolo apposta, sta diventando una persecuzione.
Dopo una mia pec per lamentarmi della lentezza della linea adsl, a cui hanno dato risposta per iscritto, ho dovuto, a causa della perdita del mio lavoro nel 2016, chiedere un down grade dell'offerta nel 2017 e non potendo pagare tutti mesi più di 50 € i signori non solo non mi hanno dato l'opportunità di pagare meno, sempre con addebito rid, ma mi hanno aumentato fino a 54€ mensili. Al che sono stato costretto a disdire il contratto nel settembre 2019, e sottoscriverne un'altro con wind per meno della metà e per il momento con un servizio accettabile.
i signori di tim mi hanno prima intimato il pagamento e poi hanno dato mandato ad una società di recupero crediti, Service Lines S.r.l.di Bergamo, e oggi mi viene recapitata una lettera con bollettino dove pretendono altri 175€ per una rimanenza di 14 rate di tim connect di cui io non ho alcuno scritto. tutte le mie rimostranze a disdetta sono avvenute tramite pec, i signori vogliono il fax, nel 2020?? dove non ha più valore come documento. mi hanno chiamato per dirmi che la mia linea veniva chiusa il giorno 4-04-2020. nelle screenshot allegato si evince che loro scrivono sul portale che la mia linea non esiste più da oltre 6 mesi, come da mia disdetta tramite pec. ora vi chiedo cortesemente di consigliarmi se devo recarmi, non devo uscire di casa, dai Carabinieri per denunciare tim e l'agenzia di recupero crediti o come mi devo comportare, non posso e non voglio pagare per non avere avuto servii ma solo disservizi.
Vi ringrazio in anticipo per i vs. cortesi suggerimenti.
Cordiali saluti.
P.S. se volete ho tutte le pec inviate e i documenti da esibire tranne il contratto da loro citato.
Roberto (RE)