Disdetta telecom e rimborso non ancora avvenuto da oltre 1 anno

Buonasera,
Il 22-Ottobre-2014, è stata effettuata la disdetta della linea di rete fissa telecom intestata a mio padre, deceduto da 15 anni. Per fare la suddetta disdetta ho inviato una raccomandata A/R con il documento e codice fiscale di mia madre. La raccomandata è stata inviata dunque prima del 1-Novembre-2014, quindi prima che la telecom aumentasse di 1 euro il costo abbonamento del servizio telefonico di base, dichiarando che qualora il Cliente non fosse daccordo avrebbe avuto diritto di disdire il contratto senza alcun costo. Ho chiesto che mi venga rimborsato l'anticipo conversazione rilasciato al momento della stipula del contratto e la penale di 35,18 euro per la disattivazione della linea che ingiustamente la telecom mi ha fatturato lo stesso. A distanza di oltre un anno, a mezzo di una lunga battaglia via fax con la succitata telecom, dopo che ho inviato la raccomandata A/R con i documenti di mia madre, naturale erede, e di aver espressamente richiesto di inviare il rimborso intestandolo a mia madre, la telecom manda poco fa gli assegni di rimborso intestati a mio padre, che, in quanto deceduto, non può ovviamente riscuotere. La Vostra Associazione cosa può fare in merito per aiutarmi?
Distinti saluti,
Francesco, da Altamura (BA)