Cara ADUC
disdetta telecom, continui pagamenti
Domanda
15 aprile 2020
Buongiorno, in data 21 Novembre 2019, tramite mail inviata dalla Pec di mio marito, ho dato disdetta del contratto Telecom per decesso della zia di mio marito, avvenuta il 15 novembre 2019.
La Pec e' stata regolarmente ricevuta nella stessa data.
ho scritto via twitter chiedendo notizie di questa disdetta e mi era stato risposto che la richiesta era stata presa in carico; ora mi ritrovo una bolletta, tra l'altro sollecitata, da pagare fino al 7 di gennaio e contattando di nuovo via twitter la stessa persona, mi dice che dovro' pagare fino al 30 marzo, DATA IN CUI E' RECESSO IL CONTRATTO!! come e' possibile che la pratica non sia stata chiusa subito?? io non ho alcuna intenzione di sborsare 50 euro per 4 mesi.. come devo fare? Grazie mille per l'attenzione e
attendo una Vostra cortese risposta. Resto anche a disposizione per inoltrarvi tutta la documentazione che avevo allegato alla disdetta.
Mirna (BO)
La Pec e' stata regolarmente ricevuta nella stessa data.
ho scritto via twitter chiedendo notizie di questa disdetta e mi era stato risposto che la richiesta era stata presa in carico; ora mi ritrovo una bolletta, tra l'altro sollecitata, da pagare fino al 7 di gennaio e contattando di nuovo via twitter la stessa persona, mi dice che dovro' pagare fino al 30 marzo, DATA IN CUI E' RECESSO IL CONTRATTO!! come e' possibile che la pratica non sia stata chiusa subito?? io non ho alcuna intenzione di sborsare 50 euro per 4 mesi.. come devo fare? Grazie mille per l'attenzione e
attendo una Vostra cortese risposta. Resto anche a disposizione per inoltrarvi tutta la documentazione che avevo allegato alla disdetta.
Mirna (BO)
Risposta ADUC
immaginiamo che non si tratti di disdetta alla scadenza del contratto, ma anticipata, per cui gli effetti sono tali a partire dal 30mo giorno dopo la ricezione della pec da parte loro. A questo calcolo di quota parte del canone deve aggiungere anche i costi previsti in contratto per la disdetta e gli eventuali importi per aver disdetto in anticipo rispetto alle offerte in corso. Ma tutto questo è comunque distinto da quello che pretendono. Consapevole di ciò, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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