Cara ADUC
disdetta SKY
Domanda
7 aprile 2020
Buongiorno
ho effettuato disdetta abbonamento sky nei termini previsti da contratto tramite posta PEC (inviata 40 giorni prima dell'ultimo giorno utile), nell'invio della mail per qualche motivo non è stato spedito l'allegato richiesto da Sky. La mail però riportava esattamente l'indicazione di voler disdire il contratto.
termine ultimo per la disdetta era venerdì 3 aprile, oggi mi rispondono su PEC dicendo di NON aver ricevuto l 'allegato e quindi procedono con il rinnovo contratto.
posso impugnare tale decisione di sky avendo la mail PEC con data di fine febbraio?
grazie
Orietta, dalla provincia di MB
ho effettuato disdetta abbonamento sky nei termini previsti da contratto tramite posta PEC (inviata 40 giorni prima dell'ultimo giorno utile), nell'invio della mail per qualche motivo non è stato spedito l'allegato richiesto da Sky. La mail però riportava esattamente l'indicazione di voler disdire il contratto.
termine ultimo per la disdetta era venerdì 3 aprile, oggi mi rispondono su PEC dicendo di NON aver ricevuto l 'allegato e quindi procedono con il rinnovo contratto.
posso impugnare tale decisione di sky avendo la mail PEC con data di fine febbraio?
grazie
Orietta, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
se l'allegato era determinante per la disdetta del contratto, non avendolo lei spedito nei termini, l'invio parziale che ha fatto non dovrebbe essere valido. Se è così non le resta che disdire ora, ma con le regole non del fine contratto.
Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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