Disdetta Sky

Buongiorno, 2 settimane fa ho inviato tramite raccomandata regolare disdetta in quanto non posso più pagare l'abbonamento, e prima avevo chiamato il servizio clienti al telefono e mi avevano detto che la disdetta avveniva 1 mese dopo l'arrivo della raccomandata.
Oggi mi arriva una chiamata dal servizio clienti e mi dicono che siccome sulla lettera mancava la dicitura PER IL DECRETO BERSANI, non potevano più cessare subito il contratto ma lo si doveva tenere attivo fino alla scadenza naturale ovvero a Luglio 2013. Io ho subito detto, che non i colleghi non mi avevano detto questo, ma che comunque avrei inviato un'altra raccomandata con la scritta PER IL DECRETO BERSANI.
La cosa strana è che 10 minuti fa mi è arrivata una mail dal servizio clienti SKY in cui mi scrivono: "Grazie per aver deciso di rimanere con Noi, vi confermiamo il codice cliente, ecc, ecc." Quello che Vi chiedo è: praticamente la raccomandata inviata non sarà presa in considerazione fino a che non ne invio un altra? Ma tutto questo è normale? Grazie. Saluti
Gaetano, da Bitonto