disdetta SIM ministeriale della TIM

Buongiorno, ho una sim ministeriale della Tim che non riesco a disattivare in quanto posso procedere solo tramite portale del dipartimento dei vigili del fuoco, purtroppo sono impossibilitata ad entrare in quanto durante la registrazione della sim con i miei relativi dati personali è stato fatto un errore sul codice fiscale.
Quindi ciò non mi consente di accedere, ho provato altri modi per disdire (fax e mail). Non avendo ottenuto risposta ho chiamato il n. verde che mi ha detto che la procedura non è valida quindi non viene presa in considerazione, di rivolgermi al mio referente per poter accedere al portale. Purtroppo il mio referente non mi risponde alle molte mail a lui inviate. Come devo comportarmi con la Tim per disdire una scheda che non utilizzo ma continuo a pagare? Posso disdirla io senza passare da un referente che oltretutto potrei pensare che sia inesistente?
Sonia, dalla provincia di TO