Cara ADUC
disdetta servizio tim vision
Domanda
23 novembre 2015
L'anno scorso ho aderito all'offerta internet tutto fibra della
Telecom. Qualche giorno dopo mi hanno telefonato dal call center
della telecom dicendomi che se avessi acconsentito mi avrebbero
inviato il decoder tim vision, assicurandomi che era completamente
gratuito e che non avrei dovuto pagare nulla per il decoder ed i
servizi offerti, perché erano compresi nel mio abbonamento fibra.
Io ingenuamente acconsentii (anche se un volta ricevuto non ho mai
installato ed utilizzato il decoder). Oggi, a più di un anno di
distanza, mi sono accorto controllando la fattura telecom che
invece il servizio non è affatto gratuito! e che sono stato
oggetto di un vero e proprio ladrocinio. Ho letto su internet
odissee infinite di altri utente che si sono trovati nella mia
situazione... Come mi consigliate di procedere per disdire il
servizio e per i mesi che ho pagato senza essere stato informato
dei costi dello stesso? Grazie.
Igor, da Firenze (FI)
Igor, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando la cessazione del servizio, la restituzione di quanto ingiustamente pagato, e gli indennizzi per profilo tariffario non richiesto (1 Euro al giorno):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando la cessazione del servizio, la restituzione di quanto ingiustamente pagato, e gli indennizzi per profilo tariffario non richiesto (1 Euro al giorno):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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