Cara ADUC
disdetta PREMIUM
Domanda
24 luglio 2018
Buongiorno,
per mio suocero di 74 anni ho scritto e inviato disdetta a Premium ma gli hanno inviato un bollettino come contro risposta per pagare tutte le promozioni dall'inizio dell'abbonamento di cui avrebbe usufruito dalla notte dei tempi, oltreché i bollettini di consumo visione premium fino ad agosto 2018.
Questo è assurdo. Per lo meno, è assurdo pagare le promozioni perché erano base dell'offerta commerciale; inoltre non possono arrogare la scusa del riferimento alla legge Bersani perché vale per tutti a prescindere che sia o no menzionata nella disdetta.
Vi chiedo di scrivere una lettera di contestazione per mio suocero, dato che si presume che abbiate più voce di noi comuni mortali PER QUESTO MI APPELLO A VOI!
Grazie
Giovanna, dalla provincia di FE
per mio suocero di 74 anni ho scritto e inviato disdetta a Premium ma gli hanno inviato un bollettino come contro risposta per pagare tutte le promozioni dall'inizio dell'abbonamento di cui avrebbe usufruito dalla notte dei tempi, oltreché i bollettini di consumo visione premium fino ad agosto 2018.
Questo è assurdo. Per lo meno, è assurdo pagare le promozioni perché erano base dell'offerta commerciale; inoltre non possono arrogare la scusa del riferimento alla legge Bersani perché vale per tutti a prescindere che sia o no menzionata nella disdetta.
Vi chiedo di scrivere una lettera di contestazione per mio suocero, dato che si presume che abbiate più voce di noi comuni mortali PER QUESTO MI APPELLO A VOI!
Grazie
Giovanna, dalla provincia di FE
Risposta ADUC
prima le ricordiamo come funziona in caso di disdetta fori dei termini contrattuali. E' effettiva entro 30 gg da quando ricevono la sua raccomandata A/R e, se non sono in corso delle agevolazioni che prevedevano un minimo rapporto temporale con loro, che lei non ha rispettato, le stesse si azzerano e per quel periodo deve pagare il servizio a tariffa intera. Oltre a questo ci sono anche le spese di dismissione previste in contratto. Se questo non è il suo caso, potrebbe usufruire del nostro servizio di [email protected] a cui scrivere per farsi fare un preventivo a rappresentarla.
Se invece volesse fare da sè, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se invece volesse fare da sè, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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