Cara ADUC
Disdetta H3G
Domanda
13 febbraio 2013
Salve
A settembre 2012 ho disdetto anticipatamente (convinto della sua scadenza imminente e non informato dall'operatore) l'abbonamento top 400 con la 3 legato all'acquisto di un iphone 4. l'abbonamento prevedeva un finanziamento da me saldato al momento della chiusura e consigliato dall'operatore ho effettuato la migrazione di operatore mantenendo il mio numero di telefono. A distanza di qualche settimana ricevo come comunicato dall'operatore una fattura di importo di 30 € pagata regolarmente e a distanza di qualche giorno una nuova fattura di € 370 per inadempimenti contrattuali... Mi sono rifiutato di pagare... visto il decreto bersani ritengo la loro richiesta ingiusta in quanto il costo del telefono da me è stato regolarmente pagato alla compas.. Ora a distanza di qualche mese.. mi intimano tramite lettera raccomandata di avvocato di pagare la somma di 370€ o in caso contrario procederanno legalmente.
Le mie domande sono:
1 sono obbligato a pagare questo importo che per me è una rapina in quanto non calcolato sui restanti mesi che in caso sarebbero solo 6?
2 Cosa succede se non pago l'importo richiesto, considerando il fatto che io non sono residente in italia e sono nullatenente in italia?
3 A quali conseguenze posso andare in corso?
Secondo il decreto Bersani, l’articolo che riguarda la disdetta e la possibilità di recesso è l’Art. 1, comma 3:
I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.Dando disdetta o facendo un recesso anticipato, il cliente non deve versare al fornitore di servizi (telefonia, ADSL, Pay TV, quindi comprese anche Sky e Mediaset Premium) alcuna penale, ma solo i cosiddetti “costi di gestione dell’operatore” che, nello specifico, sono spese reali che il gestore sopporta per operazioni quali la disattivazione del servizio o il trasferimento dell’utenza.
Pietro, da Venetico (ME)
A settembre 2012 ho disdetto anticipatamente (convinto della sua scadenza imminente e non informato dall'operatore) l'abbonamento top 400 con la 3 legato all'acquisto di un iphone 4. l'abbonamento prevedeva un finanziamento da me saldato al momento della chiusura e consigliato dall'operatore ho effettuato la migrazione di operatore mantenendo il mio numero di telefono. A distanza di qualche settimana ricevo come comunicato dall'operatore una fattura di importo di 30 € pagata regolarmente e a distanza di qualche giorno una nuova fattura di € 370 per inadempimenti contrattuali... Mi sono rifiutato di pagare... visto il decreto bersani ritengo la loro richiesta ingiusta in quanto il costo del telefono da me è stato regolarmente pagato alla compas.. Ora a distanza di qualche mese.. mi intimano tramite lettera raccomandata di avvocato di pagare la somma di 370€ o in caso contrario procederanno legalmente.
Le mie domande sono:
1 sono obbligato a pagare questo importo che per me è una rapina in quanto non calcolato sui restanti mesi che in caso sarebbero solo 6?
2 Cosa succede se non pago l'importo richiesto, considerando il fatto che io non sono residente in italia e sono nullatenente in italia?
3 A quali conseguenze posso andare in corso?
Secondo il decreto Bersani, l’articolo che riguarda la disdetta e la possibilità di recesso è l’Art. 1, comma 3:
I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.Dando disdetta o facendo un recesso anticipato, il cliente non deve versare al fornitore di servizi (telefonia, ADSL, Pay TV, quindi comprese anche Sky e Mediaset Premium) alcuna penale, ma solo i cosiddetti “costi di gestione dell’operatore” che, nello specifico, sono spese reali che il gestore sopporta per operazioni quali la disattivazione del servizio o il trasferimento dell’utenza.
Pietro, da Venetico (ME)
Risposta ADUC
Lei ha correttamente inquadrato la vicenda: la Compagnia telefonica non le potrà richiedere altro, se non eventuali spese (= costi vivi!) per la gestione della pratica di disdetta, che certamente non possono raggiungere la somma a lei richiesta!
In ogni caso, sarebbe utile capire a quale titolo e con quali conteggi arrivano a tale somma.
Ritengo che, essendo già intervenuto un legale, farebbe bene a convocare subito la Compagnia innanzi al Corecom competente, contestando il tutto ed inviando il modello da lei compilato per conoscenza al legale che le ha scritto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
In ogni caso, sarebbe utile capire a quale titolo e con quali conteggi arrivano a tale somma.
Ritengo che, essendo già intervenuto un legale, farebbe bene a convocare subito la Compagnia innanzi al Corecom competente, contestando il tutto ed inviando il modello da lei compilato per conoscenza al legale che le ha scritto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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