Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta fastweb

3 ottobre 2017
Domanda 3 ottobre 2017
Buongiorno,
Vi spiego il mio problema con questo gestore.
I primi di settembre stipulai un contratto con questo gestore via web per migrare da Infostrada alla fibra di Fastweb pensando di fare un ottima scelta in quanto il sito del gestore mostrava copertura in fibra nella mia zona. Il contratto viene attivato il 27/09 però con una migrazione ancora non conclusa con Infostrada in quanto il 25/09 un tecnico Telecom mi telefona per informarmi che il passaggio non andrà a buon fine in quanto il servizio Fastweb nella mia zona non c’era. Fastweb comunque ha attivato il servizio a livello di contratto pur essendo ancora affittato dal mio gestore di provenienza. Mando a Fastweb una AR di disdetta entro i 14gg loro ricevono infatti la mia at ben due giorni dopo l’attivazione e oggi mi ricontattano per informarmi che chiudendo il contratto anche se non si e' mai usufruito del servizio incluso il modem che ho rifiutato dovrei pagare 140 di cessazione. Io ritengo che questo soldi siano troppi e non dovuti per un servizio che comunque sino oggi ancora viene erogato e fatturato da Infostrada.
Cosa mi consigliate di fare? Ovviamente non voglio più stare con Fastweb e ho confermato la mia volontà di recesso anche al telefono. Grazie
Gabriel, da Udine (UD)

Risposta ADUC
lei ha pieno diritto a non sottostare alle angherie di Fastweb, che le racconta balle pur di prenderle soldi per un servizio che non sono stati in grado di erogarle, violando il contratto su ci si erano impegnati, anche con una pubblicita' che, nei fatti, e' risultata ingannevole. Siccome lei ha gia' inviato loro una raccomandata A/R, se dovessero insistere con metodi ufficiali (raccomandata A/R) o impedirle il ritorno/passaggio ad altro gestore, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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