Cara ADUC
disdetta fastweb
Domanda
9 luglio 2017
Buongiorno, dopo tre anni di Fastweb ho deciso di recidere il contratto poiché la linea naviga a 1/2 Mbit (quella che dovrebbe essere l'offerta Joy a 20 Mbit con un minimo garantito a 10Mbit).
Preparo la disdetta dal solo servizio fastweb (tenendo SKY), comunico di giustificare puntualmente tutte le spese che sostengono per la chiusura del mio contratto e chiedo le modalità per la riconsegna dell'apparato dato in comodato d'uso.
Loro mi comunicano che il costo sostenuto per la disdetta è di 87 € (senza specificare le singole voci che la compongono). Secondo voi è giusto? Nonostante la linea sia così primitiva come velocità? Posso fare ricorso al Corecom o è solo una perdita di tempo perché tanto glieli devo dare? Posso pagare separatamente
solo il servizio sky per non incorrere in una penale da parte loro?
Grazie mille
Gianni, da Cascina (PI)
Preparo la disdetta dal solo servizio fastweb (tenendo SKY), comunico di giustificare puntualmente tutte le spese che sostengono per la chiusura del mio contratto e chiedo le modalità per la riconsegna dell'apparato dato in comodato d'uso.
Loro mi comunicano che il costo sostenuto per la disdetta è di 87 € (senza specificare le singole voci che la compongono). Secondo voi è giusto? Nonostante la linea sia così primitiva come velocità? Posso fare ricorso al Corecom o è solo una perdita di tempo perché tanto glieli devo dare? Posso pagare separatamente
solo il servizio sky per non incorrere in una penale da parte loro?
Grazie mille
Gianni, da Cascina (PI)
Risposta ADUC
per sapere se la loro pretesa sia legittima o meno, va visto il suo contratto, alla voce relativa ai costi di disdetta. Comunque, visto quanto ci ha scritto, le consigliamo di non disdire in questo modo, ma, in virtu' del fatto che il servizio prevede un minimo garantito di banda, potrebbe appellarsi al non rispetto da parte loro del contratto stesso, chiedendo di adeguarsi e di rimborsarla per il disservizio patito (dovrebbe quantizzarlo, anche temporalmente) entro un tot (7, o veda lei) di giorni, altrimenti il contratto sara' sciolto per loro colpa e, comunque, pretendera' anche i danni che le hanno arrecato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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